Wie beginne ich mit dem Verkauf auf dem deutschen Markt?

Die Größe und Attraktivität des Marktes

Deutschland ist unser Nachbar. Ein Nachbar mit mehr als doppelt so vielen Einwohnern und noch mehr Kaufkraft. Die Nähe und die Wirtschaftskraft Deutschlands machen es zum wichtigsten Handelspartner Polens (Ja, der Artikel ist aus polnischer 😊 Sicht geschrieben, aber der deutsche Markt ist für alle attraktiv). Nach Angaben aus dem Jahr 2022 machten die Warenverkäufe nach Deutschland fast 28 % der polnischen Exporte aus. Interessanterweise waren die Exporte in die Tschechische Republik, die in diesem Ranking den zweiten Platz einnimmt, mehr als viermal niedriger und machten nur 6,6 % der gesamten nationalen Exporte aus (www.trade.gov.pl)

Natürlich gibt es viel zu schreiben über die Struktur dieses Austausches und seine Ursachen, die tiefe historische Bedingungen haben. Nichtsdestotrotz ist der deutsche Markt weiterhin Gegenstand eines wachsenden Interesses anderer polnischer Unternehmer. Die kurze Entfernung und das Fehlen größerer Hindernisse (z. B. Zoll) im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft beider Länder in der Europäischen Union machen den deutschen Markt für polnische Unternehmen, die im E-Commerce-Sektor tätig sind, sehr attraktiv.

Es wird geschätzt, dass das Umsatzvolumen im deutschen E-Commerce-Markt bis Ende 2023 89,4 Milliarden Euro erreichen wird.

Vertriebskanäle

Wenn Sie sich entscheiden, in Deutschland mit dem Online-Verkauf zu beginnen, müssen Sie zunächst folgende Frage beantworten: Welchen Vertriebskanal sollten Sie wählen? Die wichtigsten Vertriebskanäle sind folgende:

Ebay

Amazon

Hauseigener Online-Shop

Ebay

Richten Sie ein Geschäftskonto auf eBay.de in Deutschland registrierten Unternehmen oder ausländischen Unternehmen, die eine Repräsentanz in Deutschland haben, ein und verwalten Sie es. Es ist auch möglich, von einem polnischen Konto aus zu verkaufen – dazu müssen Sie sich mit ebay.de Benutzernamen und Passwort anmelden, die auf dem ebay.pl verwendet werden

Waren, die von einem polnischen Konto mit der Option der Lieferung ins Ausland verkauft werden, können von ausländischen Benutzern gekauft werden, solange sie ihre Suche nicht auf die Region ihres Landes beschränken. Leider neigen Käufer dazu, ihre Suche nach Angeboten geografisch einzuschränken.

Amazon

Wenn Sie sich für den Verkauf auf dem deutschen Markt über Amazon.de entscheiden , haben Sie die Wahl zwischen zwei Betriebsarten, die mit den Abkürzungen FBM bzw. FBA bezeichnet werden.

Was bedeuten diese Abkürzungen?

FBM (Fulfillment by Merchant) – das sind Sie als Verkäufer, die die Ware markieren und aus Ihrem Lager versenden.

FBA (Fulfillment by Amazon) – bei dieser Option lagert, verpackt und versendet Amazonn die Waren aus seinem Lager. Bei diesem Modell gibt es drei Varianten:

Amazon European Fulfillment Network (EFN) - Ihre Waren werden in einem Amazon-Lager in einem einzigen Land gelagert, aber Sie verkaufen in der gesamten Europäischen Union.

Amazon Multi-Country Inventory (MCI) – Waren werden in einigen ausgewählten Amazon-Lagern in mehreren Ländern der Europäischen Union gelagert und Sie verkaufen in der gesamten EU.

Für Verkäufer auf dem deutschen Markt gibt es auch eine Option, mit der der Verkäufer Ihnen die Lagerung von Waren in Lagern in Polen, der Tschechischen Republik und Deutschland ermöglicht.

Eigener Shop

Der Verkauf direkt aus Ihrem eigenen Online-Shop ist eine Form des Verkaufs, die den Verkäufer am unabhängigsten macht. Dennoch müssen sie die Kosten für die Bewerbung und Positionierung ihres Shops selbst übernehmen und tragen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, eine relativ hohe Umsatzspanne zu erzielen.

Im Falle des Verkaufs über einen eigenen Online-Shop auf dem deutschen Markt verkaufen viele polnische Unternehmer von einem separaten Geschäft (separate Domain) aus und bieten ihre Produkte zu höheren Preisen an als in Geschäften mit Kundenkontakt in Polen. So nutzen sie das Potenzial des deutschen Marktes und die Kaufkraft des deutschen Kunden. Es lohnt sich, diese Option bei der Planung einer Geschäftserweiterung auf dem deutschen Markt in Betracht zu ziehen.

Retourenmanagement

Rechtliche Rahmenbedingungen ::: Wer zahlt für die Rücksendung? ::: Direktes Retourenmanagement? Wird es von Unternehmen betrieben, die sich auf die Abwicklung von Retouren spezialisiert haben?

Retouren

Rücksendungen gemäß den geltenden Bestimmungen der Europäischen Union Gemäß den Bestimmungen der Europäischen Union kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf im Internet oder in einem anderen Versandhandel ohne Angabe von Gründen eine Ware zurücksenden. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurückzuerstatten. Viele Geschäfte bieten eine Verlängerung dieser Frist auf 30 Tage oder länger an.

Inländische Retouren

Gemäß den gemeinschaftlichen Vorschriften trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Der Verkäufer kann natürlich anbieten, diese Kosten zu übernehmen, um den Erwartungen des Kunden entgegenzukommen.

Internationale Retouren

Wenn ein Kunde die zurückgesendeten Waren in ein anderes Land zurückschicken muss (zum Beispiel von Deutschland nach Polen 😊), trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung. Dies erhöht erheblich die Kosten des Verkaufs auf dem ausländischen Markt, in diesem Fall des Verkaufs von Polen auf dem deutschen Markt. Wenn die verkauften Artikel einen niedrigen Wert haben oder mit einer geringen Marge verkauft werden, kann es sich herausstellen, dass unser Unternehmen nicht nur unrentabel ist, sondern auch Verluste generiert.

In einem solchen Fall ist es eine gute Lösung, eine lokale Rücksendeadresse bereitzustellen, in diesem Fall eine Rücksendeadresse in Deutschland. Hier können Sie von unserem Angebot für Unternehmer profitieren, das sich mit der Abwicklung von Rücksendungen in Deutschland befasst. Im Rahmen dieses Dienstes stellen wir Ihnen eine sichere und zuverlässige Adresse zur Verfügung, an die Ihre Kunden zurückgesendete Waren senden können. Neben der reinen Adresse bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Vielzahl zusätzlicher Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, wie beispielsweise die Überwachung von zurückgesendeten Paketen und Waren sowie die Dokumentation und Berichterstattung über den gesamten Prozess. Die Bedürfnisse jedes unserer Kunden sind etwas anders, daher legen wir die genauen Bedingungen für die Erbringung unserer Dienstleistung individuell fest. Unser Service ist maßgeschneidert, wie ein maßgeschneiderter Anzug. Und genauso wie Sie sich in einem gut passenden Anzug wohl fühlen, optimieren Sie durch die Nutzung unserer Dienstleistungen Ihr Geschäft im Hinblick auf die Kosten.

Verpackungssteuer – auch Abfallsteuer genannt

Alle polnischen Unternehmen, die über das Internet auf den deutschen Markt verkaufen, sollten sich im LUCID-System registrieren lassen. Dies ist ein öffentliches Register, das von der Zentralen Stelle Verpackungsregister verwaltet wird und auf der Website verfügbar ist: https://lucid.verpackungsregister.org/. In diesem Register müssen sich alle Unternehmen befinden, die Produkte in Verpackungen in den letzten Vertriebsstufen an individuelle Endverbraucher auf dem Markt bringen. Diese Unternehmen sind verpflichtet, die Menge der auf dem Markt eingeführten Verpackungen im LUCID-System zu melden, und sollten auch einen Vertrag mit einer Organisation für Verpackungen in Deutschland abgeschlossen haben (die Registrierung im LUCID allein reicht nicht aus).

Diese Verpflichtungen ergeben sich aus dem deutschen Verpackungsgesetz (VerpackG), das seit dem 01.01.2019 in Kraft ist und die deutsche Regulierung in diesem Bereich (VerpackV) ersetzt hat. Dieses Gesetz geht direkt auf die EU-Richtlinie zurück und soll die Rücknahme und das Recycling von Verpackungen erhöhen sowie den Übergang zu umweltfreundlicheren Verpackungsmaterialien fördern und eine Kontrolle und Transparenz bei der Erfüllung der Verpflichtungen in Bezug auf Verpackungen durch alle Marktteilnehmer sicherstellen.

Es fällt natürlich schwer zu glauben, dass dies eine Art nichttarifäre Handelshemmnis auf dem Markt ist ☹

Die Nichteinhaltung der Vorschriften kann mit Geldstrafen oder einem Vertriebsverbot in Deutschland belegt werden. Das Fehlen eines Vertrags mit einer Rücknahmeorganisation kann mit einer Geldstrafe von bis zu 200.000 EUR pro Artikel belegt werden.

Worauf müssen Sie sonst noch achten?

Übersetzung

Bei Verkäufen in Deutschland ist es wichtig, das Angebot bestmöglich ins Deutsche zu übersetzen.

Impressum

Grundlegende Informationen wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Steuernummern sollten auf Deutsch in einem Impressum aufgeführt werden. Jeder Online-Shop sowie jedes Unternehmen in Deutschland mit einer eigenen Website muss eine Seite namens 'Impressum' haben. Dies ergibt sich aus den Pflichten, die Unternehmer durch den Gesetzgeber auferlegt bekommen haben.AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kurz AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) genannt, ist es in Deutschland ein unverzichtbarer Bestandteil eines Online-Shops.

Zusammenfassung

Wie Sie sehen, können Sie in vielen verschiedenen Konfigurationen in den deutschen Markt einsteigen. Die Wahl der verschiedenen Optionen hängt vom Ausgangszustand des Unternehmens zum Zeitpunkt der Entscheidung für den Eintritt in den deutschen Markt ab. Große Unternehmen können in großem Maßstab starten, beginnend mit der Organisation eines Lagers in Deutschland und dem Versand und der Verwaltung von Retouren, die physisch direkt auf dem deutschen Markt tätig sind.

Eine beträchtliche Anzahl polnischer E-Commerce-Unternehmen sind kleine Unternehmen. Deshalb sind sie gezwungen, nach Lösungen zu suchen, die intelligent genug sind, um ihnen zu helfen, erfolgreich in den deutschen Markt einzutreten, ohne zu Beginn dieses Weges nennenswerte Investitionen zu tätigen.

Und genau für diese Unternehmen haben wir unser Leistungsspektrum rund um die Abwicklung von Retouren in Deutschland geschaffen.

Durch die Nutzung unseres Angebots erhalten Sie eine Adresse für Retouren in Deutschland, und somit:

- Senkung der Vertriebskosten im deutschen Markt

- das Vertrauen des Kunden, der sich sicherer fühlt, wenn er sieht, dass der Retourenprozess in Deutschland verankert ist.