Moda (odzież, obuwie)

Problem

Klienci z Francji musieli odsyłać zwroty do Polski. Czas dostawy paczki wynosił 10–14 dni, a koszt średnio 12–15 €. Sklep często pokrywał koszt zwrotu, żeby nie odstraszyć kupujących.

Rozwiązanie

Wdrożenie lokalnego adresu zwrotów we Francji.

Efekt

? Klient wysyła paczkę lokalnie (4–5 €), koszt zwrotu przerzucony na kupującego.

? Czas zwrotu skrócony z 14 dni do 5 dni.

? Sklep zaoszczędził średnio 10 € na paczce.

? 200 zwrotów miesięcznie = 2000 € oszczędności.

Wniosek

Sklep obniżył koszty i poprawił satysfakcję klientów, bo zwrot był prostszy i szybszy.