Kosmetyki

Problem

Francuscy klienci kupowali kosmetyki, ale rezygnowali z zamówień, gdy widzieli, że zwroty trzeba odsyłać do Polski. Brak lokalnego adresu = spadek konwersji i mniejsza sprzedaż.

Rozwiązanie

Dodanie adresu zwrotów we Francji na stronie sklepu i w regulaminie.

Efekt

? Wzrost zaufania klientów → więcej zakupów.

? Konwersja koszyka wzrosła o 12%.

? Liczba zwrotów nie wzrosła, ale sprzedaż wzrosła o kilka tysięcy euro miesięcznie.

Wniosek

Lokalny adres zwrotów działa jako czynnik marketingowy zwiększający sprzedaż.