Home & decor

Problem

Klienci z Francji obawiali się zamawiać duże produkty (lampy, dekoracje), bo koszt zwrotu do Polski był bardzo wysoki (20–30 €). Sprzedaż była ograniczona.

Rozwiązanie

Adres zwrotów we Francji – klient płaci za lokalny zwrot (6–8 €), a sklep odbiera zbiorczo paczki.

Efekt

? Zmniejszenie bariery zakupowej → klienci chętniej zamawiali duże produkty.

? Sprzedaż do Francji wzrosła o 25% w 3 miesiące.

? Zwroty nie wzrosły znacząco, ale więcej klientów odważyło się kupić.

Wniosek

Lokalny adres zwrotów zwiększa odwagę zakupową klientów przy dużych zamówieniach.