Adresse de retour en France pour votre e-commerce
Nous recevons les retours des clients français et les réexpédions en lot vers vous. Plus rapide, moins cher, sans complications.
Pourquoi avoir une adresse de retour locale en France ?
➡️ Plus de confiance et un meilleur taux de conversion – le client français préfère un retour national.
➡️ Réduction des coûts – pas d’envois transfrontaliers individuels de chaque client.
➡️ Remboursements plus rapides – en moyenne 3 à 5 jours au lieu de 10 à 14.
➡️ Moins de litiges et de tickets – moins de demandes « où est mon retour ? ».
➡️ Forfaits flexibles – vous payez en fonction de votre volume.
Un processus simple en 4 étapes
1️⃣ Le client envoie le colis à l’adresse de retour en France : Adresse de notre entrepôt + Nom de votre entreprise
2️⃣ Nous recevons et trions les colis
3️⃣ Expédition groupée vers vous (par ex. 1–2× par semaine ou selon accord)
4️⃣ Vous finalisez le retour – remboursement plus rapide ou remise en vente de l’article.
Note : Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le commerçant peut facturer les frais de retour au client, s’il en informe clairement avant l’achat. Avec une adresse de retour locale en France, vous pouvez donc transférer ce coût au client (à condition de l’indiquer explicitement dans vos CGV).
Des forfaits adaptés à votre activité
Nous traitons chaque client individuellement — nous n’avons pas de grille tarifaire fixe. Avant de préparer une offre, nous demandons de remplir un court questionnaire où nous posons notamment des questions sur :
➡️ le nombre moyen mensuel d’expéditions et de retours,
➡️ les dimensions des colis (ex. petits paquets, vêtements, électronique, grands formats),
➡️ la fréquence souhaitée des envois groupés (ex. une fois par semaine, plus souvent),
Sur cette base, nous créons une offre parfaitement adaptée à votre boutique. Ainsi, vous ne payez que pour ce dont vous avez réellement besoin, et non pour un « forfait à l’aveugle ».
Vous souhaitez connaître le prix exact ?
Remplissez le questionnaire ou contactez-nous — nous répondons généralement sous 24 heures.
Éprouvé dans la pratique
Mode : délai de retour réduit de 14 → 5 jours, économie ~10 €/colis (~2000 €/mois).
Électronique : litiges PayPal –40 % après mise en place de l’adresse FR.
Accessoires pour animaux : paniers abandonnés –15 %, ventes en France +20 %.
Découvrez des cas concrets de nos clients – comment nous avons aidé à résoudre des problèmes et à augmenter la rentabilité des boutiques en ligne vendant sur le marché français ?
➡️ Étude de cas – Boutique d’accessoires pour animaux
➡️ Étude de cas – Boutique électroménager/petits appareils
➡️ Étude de cas – Boutique de sport (vêtements, accessoires fitness)
➡️ Étude de cas – Boutique enfant (jouets, vêtements, poussettes)
➡️ Étude de cas – Mode (vêtements, chaussures)
➡️ Étude de cas – Cosmétiques
➡️ Étude de cas – Électronique / accessoires
➡️ Étude de cas – Maison & Décoration
➡️ Étude de cas – Dropshipping transfrontalier
Questions fréquentes
Le client en France peut-il payer les frais de retour ?
Oui — si vous l’indiquez clairement avant l’achat (CGV/boutique). Cela est conforme au droit de l’UE.
À quelle fréquence envoyez-vous les colis groupés vers moi ?
Par défaut, une fois par semaine. Ce n’est pas une règle fixe : la fréquence est déterminée individuellement avec chaque client.
Proposez-vous également des adresses de retour en Allemagne ?
Oui, nous gérons également les retours e-commerce sur le marché allemand.